供應(yīng)鏈管理是一種過(guò)程的競(jìng)爭(zhēng)模式

　很多跨國(guó)知名公司都采用了供應(yīng)鏈管理以增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈正在成為一條既合作又競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，它是一種過(guò)程的競(jìng)爭(zhēng)模式而不是一種結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)模式。

　　一、供應(yīng)鏈管理是運(yùn)作管理的過(guò)程

　　運(yùn)作是一切管理的基礎(chǔ)工作�，F(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理體系被廣泛地應(yīng)用于制造業(yè)及服務(wù)領(lǐng)域。在需要的時(shí)候、以適宜的價(jià)格、向顧客提供具有適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)是生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo);通過(guò)優(yōu)化的運(yùn)作管理來(lái)增加組織的價(jià)值并參與競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這正是供應(yīng)鏈管理的重要目標(biāo).

　　作為一種運(yùn)作管理技術(shù)，供應(yīng)鏈管理能夠使企業(yè)的活動(dòng)范圍從僅僅是物流活動(dòng)擴(kuò)展至所有的企業(yè)職能。這些職能都以最佳方式緊密地結(jié)合在一起而成為一個(gè)整體。在這個(gè)層面上的企業(yè)集成使企業(yè)管理者能夠?qū)⑺麄內(nèi)粘５�、在�?jìng)爭(zhēng)中起決定性作用的主要價(jià)值活動(dòng)的運(yùn)作連接在一起，并保持高度的協(xié)同。

　　供應(yīng)鏈在運(yùn)作方面能為企業(yè)提供生存能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作進(jìn)行高效管理，可以確保圍繞企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)將所有的工作職能優(yōu)化，并為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

　　二、供應(yīng)鏈管理過(guò)程中有著動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

　　供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作管理思想關(guān)注的焦點(diǎn)是優(yōu)化分銷和制造過(guò)程、加速庫(kù)存和信息在整個(gè)供應(yīng)鏈的流動(dòng)，改善有關(guān)的日常運(yùn)作性能。而戰(zhàn)略動(dòng)力的增加，使供應(yīng)鏈管理呈現(xiàn)出一種全新的面貌。有專家指出，供應(yīng)鏈的概念就是貿(mào)易伙伴間的戰(zhàn)略集成。香港貨品編碼協(xié)會(huì)認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它使在供應(yīng)鏈中的貿(mào)易伙伴共同承擔(dān)責(zé)任，攜手合作，使客戶實(shí)現(xiàn)最低的供應(yīng)鏈費(fèi)用，為客戶、消費(fèi)者帶來(lái)更大的價(jià)值”。

　　戰(zhàn)略管理與以往經(jīng)營(yíng)管理的不同在于面向未來(lái)，動(dòng)態(tài)、持續(xù)地完成從決策到實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。邁克爾•波特在做企業(yè)戰(zhàn)略分析時(shí)提出，戰(zhàn)略的力量不僅取決于任何一家企業(yè)的資源，還取決于外部資源，即從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，經(jīng)由生產(chǎn)和銷售直至最終使用這一完整過(guò)程的連接環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想即來(lái)源于此，將外部資源虛擬化，從供應(yīng)鏈過(guò)程中尋找動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　縱向上，供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部資源兩方面的整合，由發(fā)揮不同作用和功能的企業(yè)組成群體，相互間形成合作機(jī)理。橫向上，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)又由相同作用和功能的企業(yè)所構(gòu)成，彼此間形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，這種競(jìng)爭(zhēng)意味著各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都存在著比較優(yōu)勢(shì)，失去比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理要有獨(dú)特的組織管理優(yōu)勢(shì)，由此才能協(xié)調(diào)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的行動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出迅速的反應(yīng)，并動(dòng)態(tài)地配置各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源，在時(shí)間與空間方面以超前的方式賺取足夠的利潤(rùn)。

　　由此可見，供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略作用能使供應(yīng)鏈中的合作伙伴達(dá)成共識(shí)，構(gòu)筑發(fā)展和互利的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，管理復(fù)雜的客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系，并開拓業(yè)務(wù)，探索新的機(jī)遇。

　　三、供應(yīng)鏈流程重組是由內(nèi)到外的過(guò)程

　　20世紀(jì)80年代，管理學(xué)界提出要在企業(yè)的管理制度、流程、組織、文化等方面進(jìn)行創(chuàng)新。美國(guó)企業(yè)從80年代起開始了大規(guī)模的“企業(yè)重組革命”。1993年邁克爾•海默博士和詹姆斯•錢辟合著的《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》，構(gòu)造了企業(yè)再造理論的框架，他們認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”。企業(yè)再造的首要任務(wù)是業(yè)務(wù)流程重組，它是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與生存方式的首要途徑。

　　業(yè)務(wù)流程重組對(duì)傳統(tǒng)的以勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)的管理思想提出了挑戰(zhàn)，認(rèn)為企業(yè)只有對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，去掉那些非增值流程，才能重新獲得生命力。90年代初，企業(yè)發(fā)現(xiàn)許多內(nèi)部流程都依賴于外部流程，僅對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行重組取得的效果是不明顯的，如果沒(méi)有貿(mào)易伙伴的合作，對(duì)企業(yè)外部流程和跨企業(yè)流程進(jìn)行重組，業(yè)務(wù)流程重組只能取得漸進(jìn)效果。于是企業(yè)開始關(guān)注供應(yīng)鏈的整個(gè)流程，開始與貿(mào)易伙伴合作對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行重組，這為供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展起到了促進(jìn)作用�？梢哉J(rèn)為，供應(yīng)鏈流程重組是業(yè)務(wù)流程重組從企業(yè)內(nèi)部流程重組向企業(yè)外部流程重組的發(fā)展。

　　四、供應(yīng)鏈管理也是營(yíng)銷管理過(guò)程

　　從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，供應(yīng)鏈管理運(yùn)作是一種有效的對(duì)營(yíng)銷渠道的管理。在供應(yīng)鏈中，原材料經(jīng)生產(chǎn)、銷售到顧客使用產(chǎn)品，這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程包含增值(組裝、加工等活動(dòng))和非增值(普通的貨物運(yùn)輸?shù)然顒?dòng))過(guò)程兩方面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，價(jià)值增加過(guò)程只占時(shí)間的5%，其余95%的時(shí)間處于非增值過(guò)程。當(dāng)產(chǎn)品在技術(shù)上的差別較小時(shí)，圍繞產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)將從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的服務(wù)上。以顧客為中心的營(yíng)銷戰(zhàn)略要求準(zhǔn)確地理解顧客價(jià)值，而持續(xù)地滿足顧客價(jià)值則需要供應(yīng)鏈上所有成員的共同努力。

　　在經(jīng)歷了生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、市場(chǎng)營(yíng)銷和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念之后，20世紀(jì)90年代初期，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家提出了一種新的營(yíng)銷理論——整體市場(chǎng)營(yíng)銷。該理論突破了以最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷為中心的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的概念，提出從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)包括其內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者，他們是供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者等。整體市場(chǎng)營(yíng)銷促使我們對(duì)原有的競(jìng)爭(zhēng)模式進(jìn)行思考。例如，對(duì)供應(yīng)商市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的做法是把供應(yīng)商放在對(duì)立面，刺激和促使以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為中心的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)形成。整體市場(chǎng)營(yíng)銷則強(qiáng)調(diào)與那些成績(jī)卓著的優(yōu)秀供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。整體營(yíng)銷理論還認(rèn)為，在當(dāng)今開放的市場(chǎng)中，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須是在追求共同利益的基礎(chǔ)上去實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。因此，不但要重視供應(yīng)鏈上關(guān)聯(lián)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開市場(chǎng)營(yíng)銷研究。通過(guò)加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的了解和溝通，力求能夠影響競(jìng)爭(zhēng)者的行為方式，使競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)朝有利的方面發(fā)展，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，共同構(gòu)建有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　由此可見，整體市場(chǎng)營(yíng)銷與供應(yīng)鏈管理的出發(fā)點(diǎn)是一致的。供應(yīng)鏈管理本身就是營(yíng)銷管理過(guò)程。

 來(lái)源：阿里巴巴