BPM如何改善企業(yè)供應(yīng)鏈管理？

隨著供應(yīng)鏈體系在規(guī)模上的持續(xù)擴(kuò)大，其結(jié)構(gòu)也隨之日趨復(fù)雜，因此企業(yè)需要一套更好的方法來(lái)管理自己的合作伙伴與供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。目前主要是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程管理(BPM)解決方案與供應(yīng)鏈本身的有效結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的最佳直觀統(tǒng)籌。

那么如何才能讓新增BPM系統(tǒng)在改善供應(yīng)鏈管理(SCM)當(dāng)中發(fā)揮積極作用？筆者認(rèn)為，可通過(guò)以下六種方式實(shí)現(xiàn)。

BPM能夠提高整個(gè)供應(yīng)鏈及各合作伙伴之間的直觀度。不管是否你的所有供應(yīng)商有足夠的能力供應(yīng)所有產(chǎn)品，在客戶下訂單時(shí)，如果大家擁有BPM解決方案，就可以通過(guò)輸入條件信息來(lái)查詢究竟哪些合作伙伴能夠?yàn)槲覀兲峁┻@些產(chǎn)品，并迅速要求他們提供報(bào)價(jià)。除此之外，由于BPM系統(tǒng)能夠真正理解整從此運(yùn)作流程，因此它也能準(zhǔn)確反饋出哪些供應(yīng)商已經(jīng)給出了報(bào)價(jià)，并最終幫大家鎖定三家可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供足量產(chǎn)品，同時(shí)生產(chǎn)能力符合要求的貿(mào)易伙伴。

BPM能夠改善與貿(mào)易伙伴之間的溝通流程。在BPM系統(tǒng)的幫助下，大家和自己的供應(yīng)鏈合作伙伴得以從同樣的信息匯總結(jié)果出發(fā)，共同進(jìn)行探討及前景分析。這是因?yàn)橛辛薆PM系統(tǒng)，大家所能獲得的流程圖表資料會(huì)更準(zhǔn)確、更權(quán)威，將這份結(jié)果與貿(mào)易伙伴共同分享并加以討論能夠“大幅度促進(jìn)對(duì)話的深入性及實(shí)際意義，并真正以供應(yīng)鏈體系為中心找到更好的發(fā)展方向與新的實(shí)施方案。”

BPM有助于提升物流流程。對(duì)于大多數(shù)制造型企業(yè)及零售商而言，退貨屬于最麻煩也最令人頭大的問(wèn)題。而有了BPM系統(tǒng)的輔助，大家將有能力從每一件貨品被交付第三方物流公司時(shí)對(duì)其進(jìn)行全程追蹤，包括整個(gè)流程中的任何一次裝運(yùn)行為。如果貨物在第一時(shí)間被如期裝上交通工具，當(dāng)然是萬(wàn)事大吉。不過(guò)萬(wàn)一中間出了點(diǎn)什么小差錯(cuò)，該貨物不得不被自動(dòng)交付至第二天才能上路，BPM系統(tǒng)將立即組織出一份通知，并以呼叫的形式將該情況直接反映給在線客戶服務(wù)人員。“這樣在線客服人員就能夠及時(shí)與客戶聯(lián)系，并盡最大努力保護(hù)好遲到的貨物。

BPM系統(tǒng)自身具備可擴(kuò)展性，并能針對(duì)不同用戶獨(dú)特的供應(yīng)鏈情況做出修改和調(diào)整。 擁有業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的另一大優(yōu)勢(shì)在于，它可以隨著我們的供應(yīng)鏈一同發(fā)展變化，并通過(guò)修改與調(diào)整始終保持與貿(mào)易伙伴系統(tǒng)間的匹配及契合。有了BPM系統(tǒng)，只要將自己所有貿(mào)易合作伙伴添加到自己的供應(yīng)流程中來(lái)，我們就能夠輕松地對(duì)流程做出變更，以更好地適應(yīng)每一位貿(mào)易伙伴的實(shí)際需求，并根據(jù)他們各自的細(xì)微差別制定出最合適的方案，這種能夠輕松做出調(diào)整來(lái)適應(yīng)大家與諸多供應(yīng)商變化的能力無(wú)疑會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

BPM能夠幫助企業(yè)簡(jiǎn)化工作流，并提前獲取付款折扣信息。通過(guò)將業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)納入供應(yīng)鏈當(dāng)中，我們將能夠“把相關(guān)內(nèi)容與智能化工作流程加以結(jié)合，進(jìn)而創(chuàng)建出有效的決策環(huán)境，以適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。

BPM能夠提高效率并降低運(yùn)營(yíng)成本。BPM系統(tǒng)不僅能夠簡(jiǎn)化工作流程，還可以幫助企業(yè)消除在做出部門整合決策時(shí)所面臨的諸多阻礙，并讓業(yè)務(wù)流程中的各種單據(jù)收發(fā)更加迅速。舉例來(lái)說(shuō)，一家全球性體育用品制造商在BPM系統(tǒng)的幫助下，能夠從實(shí)際流程中總結(jié)出理論性資料，并將商務(wù)決議與應(yīng)收款項(xiàng)等諸多條目整合進(jìn)日常工作流程。通過(guò)這種方式，企業(yè)的生產(chǎn)效率增長(zhǎng)了7倍，而且那些原先很難加以匯總的客戶服務(wù)及管理內(nèi)容也得到有效歸納，并成為工作狀態(tài)的一大組成部分。直觀、高效，這就是BPM系統(tǒng)帶給企業(yè)的切實(shí)提升。

來(lái)源：支點(diǎn)網(wǎng)